La valorisation de votre stage commence bien avant l’ouverture de votre logiciel de traitement de texte. C’est durant l’immersion en entreprise que vous collectez la matière première de votre CV. Adoptez une démarche active en tenant un journal de bord professionnel.
Notez concrètement vos missions quotidiennes et exceptionnelles. Ne vous contentez pas de « accueil client ». Détaillez : « Accueil physique et téléphonique d’une clientèle internationale (anglophone, hispanophone) », « Gestion du standard : traitement de 50 à 80 appels par jour », « Orientation des visiteurs vers les services appropriés ».
Listez les outils et logiciels que vous utilisez. Maîtrisez-vous un GDS (Amadeus, Sabre), un logiciel de réservation hôtelière (Opera, Protel), un CRM, ou même des outils bureautiques avancés (fonctions spécifiques sur Excel pour le reporting) ? Chaque logiciel est une compétence technique tangible.
Identifiez les résultats de vos actions. La quantification est votre meilleure alliée. Avez-vous participé à la vente de produits ? « Contribution à une augmentation de 15% des ventes d’excursions sur le mois de juillet ». Avez-vous géré des dossiers ? « Traitement complet de 20 dossiers de réservation de A à Z (de la demande de devis à l’envoi des documents de voyage) ». Avez-vous animé les réseaux sociaux ? « Création de 3 publications hebdomadaires sur Instagram, générant une augmentation de 10% du taux d’engagement ». Ces chiffres donnent une dimension réelle à votre impact.
La clarté et la précision sont essentielles. Le recruteur doit comprendre en quelques secondes le contexte de votre stage et vos responsabilités.
Adoptez un format standard et efficace :
Sous chaque expérience, utilisez des listes à puces pour décrire vos missions. C’est plus lisible qu’un long paragraphe. Chaque puce doit commencer par un verbe d’action pour dynamiser votre propos.
Exemple de ce qu’il faut éviter :
Stagiaire dans une agence de voyages J’ai fait de l’accueil, des devis pour les clients, et j’ai aussi aidé à la réservation de billets d’avion.
Exemple à suivre :
Conseiller Voyages Stagiaire | Agence Selectour, Lyon Avril 2024 – Juin 2024
Un CV moderne ne se contente pas de lister des compétences dans une rubrique dédiée. Il les prouve à travers les expériences décrites. Chaque mission que vous présentez doit être une illustration d’une ou plusieurs compétences.
Pour les compétences techniques (hard skills) :
Pour les compétences comportementales (soft skills) : C’est ici que la subtilité paie. Le recruteur doit déduire vos qualités de la description de vos actes.
N’envoyez jamais le même CV à toutes les entreprises. Chaque candidature est une nouvelle opportunité qui mérite un document sur mesure.
Analysez l’offre d’emploi. Repérez les mots-clés utilisés par le recruteur : quelles sont les missions principales du poste ? Quelles compétences sont mises en avant ?
Faites écho à l’annonce. Si l’offre insiste sur l’aspect « commercial » et la « vente », mettez en avant les missions de votre stage qui correspondent : « Conseiller », « Vendre », « Négocier », « Atteindre des objectifs ». Si le poste est axé sur le « tourisme d’affaires », valorisez vos expériences en lien avec l’organisation de séminaires, la gestion de déplacements professionnels ou la relation avec des clients corporate.
Cette personnalisation montre que vous avez compris les besoins de l’entreprise et que votre profil est en parfaite adéquation avec le poste proposé. C’est un signe de motivation et de professionnalisme qui fait la différence.
