ESiD

Titre Professionnel Conseiller(ère) en Vente

Vous êtes passionné par le monde du commerce et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et interactif ?

La formation au Titre Professionnel de Conseiller(ère) en Vente est conçue pour vous propulser dans une carrière riche et diversifiée dans le secteur de la vente.

En tant que conseiller(ère) en vente, vous serez l’élément central de la relation client au sein du magasin. Votre rôle consistera à accueillir, conseiller et vendre, en contribuant ainsi directement aux résultats économiques du point de vente. Vous personnaliserez l’expérience client en leur fournissant des conseils avisés et adaptés à leurs besoins, tout en respectant la politique commerciale de l’enseigne.

  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement
  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 à l’entretien de positionnement

Optez pour le choix qui vous correspond ; effectuez votre formation en cycle scolaire à plein temps ou décidez de combiner théorique et pratique, école et entreprise (2 jours de cours – 3 jours d’entreprise).

Tarifs 2024/2025 :

5289 € en formation initiale et par année ou, pour les formations en alternance, la prise en charge sera en fonction du coût contrat de l’OPCO dont dépend l’employeur ou du coût contrat fixé par France Compétences.

  • 12 Mois – Durée variable selon le profil
 
  • Méthode active et participative basée sur la capacité des stagiaires à développer des savoirs et des compétences dans l’action.
  • Encourager la pratique et travailler sur les éléments non acquis.
  • Mise en avant des capacités d’apprentissage de chacun-e avec l’alternance de pratique et de théorie.
  • Pédagogie de groupe pour une influence positive des mises en situation professionnelles.
  • Formation modulaire.
  • Individualisation des parcours.
  • Pédagogie coopérative où chacun apprend avec les autres:
    • Facilitation du développement des compétences.
    • Encouragement de la collaboration.

Evaluations formatives en cours de formation :

 

  • Exercices, cas pratiques, mises en situations professionnelles, jeux de rôles

Evaluations formatives à la fin de chaque CCP :

  • Livret ECF

Evaluation en fin de formation :

  • Validation par le passage des examens de la DIRECCTE, ESiD centre agréé organisateur des sessions titres. Possibilité de passer le titre complet ou de passer par CCP

A la fin de la formation, le/la stagiaire a acquis toutes les compétences pour pouvoir exercer le métier de Vendeur(se) Conseil en Magasin. Il/elle est capable :

 

  • D’assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
  • De contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • De participer à la gestion des flux de marchandises
  • De mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • De consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • De prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Le programme détaillé

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

  • Actualiser ses connaissances sur les produits vendus
  • Rechercher les informations sur l’évolution du marché, de l’offre, les comportements d’achat des clients, la concurrence, les avis clients
  • Maîtriser les caractéristiques des produits et des services vendus
  • Anticiper les questions des clients
  • Apporter une réponse pertinente
  • Développer une argumentation adaptée

 

 Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

  • Maintenir son rayon dans un état marchand en prenant compte le confort des clients
  • Mettre en valeur les produits en promotion et les nouveautés
  • Appliquer les préconisations d’implantation ou choisir l’emplacement des produits
  • Créer l’ambiance appropriée
  • Faire preuve de créativité dans la présentation des produits pour développer les ventes
  • A la fermeture du magasin, remettre en ordre les produits dans le rayon afin de faciliter le remplissage le lendemain

 

 Participer à la gestion des flux de marchandises

  • Réceptionner ou participer à la réception des marchandises
  • Préparer leur mise en rayon
  • Satisfaire les commandes
  • Utiliser les outils de gestion des flux de marchandises pour suivre et actualiser les stocks du magasin
  • Participer aux inventaires

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

  • Adopter une stratégie en fonction du flux des clients dans l’espace de vente
  • Personnaliser la relation de conseil
  • Pratiquer les techniques de vente en prenant compte le parcours d’achat du client et les informations du fichier client
  • Réaliser des transactions commerciales évaluées par un chiffre d’affaires, une marge, des quantités vendues et un degré de satisfaction des clients
  • Analyser ses ventes afin d’améliorer ses performances

 

Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

  • Prendre en charge un client pour des opérations complémentaires à l’acte de vente telles que commandes internet (click & collect)
  • Encaissement
  • Gérer les réclamations
  • Accueillir et accompagner le client en valorisant son entreprise pour le satisfaire et le fidéliser
  • Réaliser une vente complémentaire (cross-selling)
  • Renforcer l’expérience client vis-à-vis du point de vente et de l’enseigne

 

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

  • S’informer sur les consignes de vente
  • Consulter les tableaux de bord à sa disposition
  • Prendre connaissance des réalisations et comparer ses performances par rapport aux objectifs ou à l’équipe
  • Repérer les écarts au regard de son activité
  • Mettre en œuvre les actions correctrices qui sont proposées par sa hiérarchie
  • Se préparer à l’entretien de vente
  • Analyser sa prestation et rendre compte à son responsable hiérarchique
 

Les débouchés

Des opportunités professionnelles diversifiées

  • Conseiller de vente
  • Vendeur
  • Vendeur conseil
  • Vendeur conseil en magasin
  • Vendeur expert
  • Vendeur technique

Poursuite des études possibles vers :

  • Titre professionnel Niveau 5 (BAC+2)
  • BTS

Journées Portes Ouvertes

Inscription pour les prochaines journées portes ouvertes pour ESiD NICE : les mercredi 21 février et mercredi 6 mars

Date souhaitée

Redoublement Gratuit
en Cas d'Échec aux Examens de BTS

Nous comprenons que le chemin vers la réussite n’est pas toujours linéaire et nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours éducatif.

Comment ça marche ?

  • Scolarité pendant 2 ans : Vous suivez le programme de BTS normal sur une période de deux ans.
  • En cas d’échec à l’examen : Si vous ne réussissez pas votre examen de BTS à la fin de ces deux années, ne vous inquiétez pas. Nous vous offrons la possibilité de redoubler.
  • Gratuité du redoublement : Le redoublement pour une nouvelle présentation à l’examen est entièrement gratuit. Cela signifie que vous ne payerez pas de frais de scolarité supplémentaires pour cette année de redoublement.
  • À noter : Cette offre couvre uniquement les frais de scolarité. Les frais d’inscription à l’examen ne sont pas inclus dans cette gratuité.

Nous croyons en chacun de nos étudiants et voulons vous offrir toutes les chances de réussir. Avec cette politique, nous espérons vous encourager et vous soutenir dans votre quête de succès académique.

Votre réussite est notre priorité !