Fondamentaux de la communication efficace :
- Principes de base de la communication verbale et non-verbale.
- Techniques d’écoute active et d’empathie.
Introduction à la PNL :
- Histoire et principes fondamentaux de la PNL.
- Utilisation de la PNL pour le développement personnel et professionnel.
- Techniques de modélisation, d’ancrage et de reprogrammation.
Développement Personnel :
- Auto-évaluation et identification des objectifs personnels.
- Gestion du stress et des émotions.
- Renforcement de la confiance et de l’estime de soi.
Gestion des Conflits :
- Compréhension des sources et des types de conflits.
- Techniques de négociation et de médiation.
- Application de la PNL dans la résolution de conflits.
Application Pratique :
- Exercices pratiques de communication, de PNL et de gestion des conflits.
- Simulations et jeux de rôle.
- Élaboration de plans d’action personnels.