Fondamentaux de la vente :

• Principes de base de la vente et du processus d’achat.
• Comprendre les besoins et motivations des clients.

Techniques de communication en vente :

• Communication efficace et écoute active.
• Techniques de questionnement pour découvrir les besoins du client.

Stratégies de négociation :

• Principes de négociation gagnant-gagnant.
• Gérer les objections et transformer les obstacles en opportunités de vente.

Présentation et démonstration de produit :

• Techniques pour présenter les produits de manière convaincante.
• Utilisation de démonstrations pour susciter l’intérêt et l’engagement.

Clôture de la vente :

• Reconnaître les signaux d’achat.
• Techniques efficaces de clôture pour conclure les ventes.

Fidélisation de la clientèle :

• Stratégies pour construire et entretenir des relations à long terme avec les clients.
• Techniques de vente additionnelle et de vente croisée.