bts MCO
Management Commercial Opérationnel
RNCP 38362
Référence officielle de la certification
BTS – Management commercial opérationnel Niveau : 5 (cadre national des certifications professionnelles) Code RNCP : 38362 — État : actif Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Référence : Arrêté du 15 octobre 2018 modifié par l’arrêté du 8 juillet 2024 Publication : JORF du 7 novembre 2018 Code NSF : 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion Date d’échéance : 31/12/2028 |
Former les cadres intermédiaires des services commerciaux des entreprises
Le rôle clé du Technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Taux de réussite promotion 2024 - 2025
BTS MCO
Note de satisfaction 2025
Voir tous les indicateurs de résultats 2024 - 2025
- Nombre de stagiaires inscrits : 4
- Taux de satisfaction stagiaires : 65 % (4 répondants — taux de retour 100 %)
- Taux de présentation à l’examen : 100 %
- Taux d’obtention de la certification : 25 %
- Taux d’abandon : 0 %
- Taux de rupture des contrats d’alternance : 0 %
- Taux d’insertion global à 6 mois : 25 %
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 25 %
- Taux de poursuite d’études : 25%
- Être titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 4
- Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement
- Obtenir une note au moins égale à 10/20 à l’entretien de positionnement
La rentrée principale a lieu en septembre. Une entrée en formation reste possible jusqu’au mois de décembre, sous réserve d’éligibilité et de validation du dossier d’admission.
Le délai estimé entre la demande de pré-inscription et l’entrée effective en formation est de 2 à 8 semaines, selon la période de l’année, les modalités de financement mobilisées et l’avancement de la constitution du dossier administratif.
Pour une rentrée de septembre, il est recommandé d’engager les démarches d’inscription à partir du mois de mars afin de faciliter le traitement du dossier et les éventuelles demandes de financement.
Équivalences :
Voir la rubrique « Liens avec d'autres certifications » de la fiche RNCP38362.
Passerelles d'admission :
- Titulaires d'un Bac général, Bac STMG, Bac Pro lié au domaine
- Validation des acquis de l'expérience (VAE) accessible
Optez pour le choix qui vous correspond ; effectuez votre formation en cycle scolaire à plein temps ou décidez de combiner théorique et pratique, école et entreprise (2 jours de cours – 3 jours d’entreprise).
24 mois
Conformément à Arrêté du 25/11/2020 modifié, la durée totale des PFMP est de 14 à 16 semaines de PFMP dont au moins une partie à l'étranger, fractionnable sur les deux années de formation.
Au moins une partie des PFMP doit refléter les compétences visées par le diplôme.
Parcours en alternance
- Formation entièrement prise en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil
- Aucun frais pour l'alternant(e)
- Aucun reste à charge pour l'entreprise (dans la limite du coût-contrat fixé par France Compétences)
Parcours initial / formation continue
- Tarif : 5900€ TTC sur un an soit pratique 11 800 € TTC sur les 2 années
- Possibilité de financement : France Travail (AIF), Région PACA, financement personnel échelonné
Pour un devis personnalisé, contactez le service admission au 09 72 17 55 67 (Fréjus)
- Nos formateurs intervenants sont reconnus pour leur expertise dans leur domaine et possèdent les qualifications requises pour assurer pleinement leurs missions pédagogiques.
- Encourager la pratique et travailler sur les éléments non acquis.
- Mise en avant des capacités d’apprentissage de chacun-e avec l’alternance de pratique et de théorie.
- Pédagogie de groupe pour une influence positive des mises en situation professionnelles.
- Formation modulaire.
- Individualisation des parcours.
- Pédagogie coopérative où chacun apprend avec les autres:
- Facilitation du développement des compétences.
- Encouragement de la collaboration.
- Méthode active et participative basée sur la capacité des stagiaires à développer des savoirs et des compétences dans l’action.
Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme d’État délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Les sessions d’examen sont organisées par le Rectorat de l’Académie de Nice.
Évaluations en cours de formation
Tout au long du parcours, les compétences sont évaluées au travers :
- d’exercices d’application ;
- d’études de cas ;
- de mises en situation professionnelles ;
- de productions écrites et orales ;
- des périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) ;
- de travaux individuels et collectifs en lien avec les activités commerciales et managériales.
Épreuves certificatives
Conformément à l’arrêté du 15 octobre 2018 modifié, les candidats inscrits dans un établissement privé hors contrat présentent les épreuves sous forme ponctuelle devant un jury rectoral.
Les principales épreuves professionnelles sont organisées comme suit :
- E4 — Développement de la relation client et vente-conseil ;
- E5 — Animation et dynamisation de l’offre commerciale ;
- E6 — Gestion opérationnelle ;
- E7 — Management de l’équipe commerciale.
Les modalités d’évaluation comprennent notamment :
- des épreuves écrites ;
- des épreuves orales ;
- des analyses de situations professionnelles ;
- des études de cas ;
- des présentations de projets et d’activités réalisées en entreprise.
Organisation des examens
Les épreuves sont organisées conformément au référentiel officiel du BTS Management Commercial Opérationnel – RNCP38362.
Pour les candidats issus d’un établissement privé hors contrat, les évaluations prennent la forme d’épreuves ponctuelles organisées par le Rectorat.
Inscription à l’examen
L’inscription aux examens s’effectue via la plateforme Cyclades selon le calendrier défini par l’Éducation nationale :
- ouverture des inscriptions généralement entre octobre et novembre de l’année précédant l’examen ;
- mise à disposition des convocations à partir du mois d’avril.
Validation du diplôme
Le BTS Management Commercial Opérationnel peut être obtenu :
- par validation complète du diplôme avec une moyenne générale au moins égale à 10/20 ;
- ou par capitalisation progressive des blocs de compétences.
Chaque bloc de compétences validé donne lieu à une attestation reconnaissant les compétences correspondantes. Le candidat ayant déjà validé un ou plusieurs blocs peut être dispensé des épreuves correspondantes conformément au référentiel officiel.
Le BTS Management Commercial Opérationnel est organisé en 4 blocs de compétences indépendants pouvant être validés séparément. Chaque bloc validé donne lieu à une attestation de compétences reconnue conformément au référentiel officiel du diplôme.
Bloc 01 — RNCP38362BC01
Développement de la relation client et vente-conseil
Bloc 02 — RNCP38362BC02
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Bloc 03 — RNCP38362BC03
Gestion opérationnelle
Bloc 04 — RNCP38362BC04
Management de l’équipe commerciale
La validation complète du BTS Management Commercial Opérationnel est obtenue après validation de l’ensemble des blocs de compétences et des épreuves prévues par le référentiel officiel.
Un candidat ayant déjà validé un ou plusieurs blocs de compétences lors d’une session précédente peut bénéficier d’une dispense des épreuves correspondantes sur présentation des justificatifs officiels de validation.
- Inscription via Cyclades : octobre-novembre N-1 (par ESiD)
- Retrait des convocations : avril N (envoi via Cyclades par le Rectorat )
- Sessions d'examen : mai-juin N
- Résultats : début juillet N
- Délivrance du diplôme : septembre-octobre N par le Rectorat de l'Académie de Nice
ESiD s’engage dans une démarche d’accessibilité universelle afin de garantir l’égalité d’accès à la formation et aux évaluations pour les personnes en situation de handicap.
Référente handicap
Mme BESANÇON Séverine
07 62 94 31 04
severine.besancon@esid.education
Aménagements possibles pendant la formation
Selon les besoins du candidat et après étude de la situation, différents aménagements peuvent être proposés :
- adaptation du rythme de formation ;
- mise à disposition de supports pédagogiques accessibles ;
- adaptation des outils numériques et des modalités pédagogiques ;
- accompagnement individualisé ;
- adaptation des locaux et des conditions d’accueil.
ESiD peut également mobiliser un réseau de partenaires spécialisés afin d’accompagner le stagiaire dans son parcours :
- Agefiph
- Cap Emploi
- MDPH
- Ressource Handicap Formation PACA
Aménagements possibles lors des examens
Des aménagements d’épreuves peuvent être demandés conformément à la procédure nationale en vigueur depuis mai 2019.
Le candidat souhaitant bénéficier d’un aménagement doit :
- informer ESiD de sa situation au minimum 6 mois avant la session d’examen ;
- compléter le formulaire de demande d’aménagement avec l’établissement ;
- faire compléter le volet médical par son médecin ;
- transmettre le dossier complet à l’organisme organisateur des sessions dans les délais impartis.
Le formulaire de demande doit être finalisé au plus tard 3 mois avant la session d’examen afin de permettre l’étude et la validation des aménagements sollicités.
Tout savoir sur
le fonctionnement du BTS Management Commercial Opérationnel
Enseignements techniques
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère I
Enseignements facultatifs
- Langue vivante étrangère II
- Parcours de professionnalisation à l’étranger
- Entreprenariat
Stages en entreprise
La durée totale est de 14 à 16 semaines. Celles-ci sont réparties avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année. Ces stages peuvent être complétés par des missions professionnelles de préparation et de suivi. Ces missions sont limitées à 10 demi-journées maximum par année.
Examen
| Matière | Coeff. | Durée | Forme |
Épreuves Obligatoires | |||
| Culture générale et expression | 3 | 4 H | Écrit |
| Langue vivante étrangère I | 1,5 1,5 | 2 H 20 mn | Écrit Oral |
Économie – Droit – Management des entreprises
| 2 | 4 H | Écrit |
| Management et gestion des unités commerciales | 4 | 5 H | Écrit |
| Analyse et conduite de la relation commerciale | 4 | 45 min | Oral |
| Projet de développement d’une unité commerciale | 4 | 40 min | Oral |
Épreuve Facultative | |||
| Langue vivante étrangère | 1 | 20 mn | Oral |
Les débouchés
Dans le cadre d’une première insertion professionnelle
- Chargé(e) de communication : ROME E1103
- Assistant(e) du responsable de communication interne : ROME E1103
- Attaché(e) commercial(e) : ROME D1402
- Attaché(e) du développement et du patrimoine : ROME K1802
- Conseiller(ère) commercial(e) : ROME D1403
- Conseiller(ère) de clientèle : ROME D1401
- Assistant(e) de publicité : ROME E1401
- Assistant(e) commercial(e) : ROME D1401
- Média vendeur(se) : ROME E1402
- Chef de produit marketing / Chargé(e) d’études marketing : ROME M1703 / ROME M1705
- Vendeur(se) d’espaces publicitaires : ROME E1401
- Assistant(e) chef de publicité / Chef de publicité junior : ROME E1401
- Chargé(e) de budget / Acheteur média / Média planneur : ROME E1402
- Chef de groupe / Responsable de pôle / Producteur : ROME E1103
- Chef de projet : ROME M1402 / ROME E1103
Après une première expérience professionnelle
Poursuite des études possibles vers :
Les avis de nos étudiants
Merci pour votre confiance !