BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Prérequis

BTS (niveau 5, bac + 2)

  • Etre titulaire d’un diplôme ou titre RNCP de niveau 4
  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement
  • Obtenir une note au moins égale à 10/20 à l’entretien de positionnement

Rythme et tarifs

Optez pour le choix qui vous correspond ; effectuez votre formation en cycle scolaire à plein temps ou décidez de combiner théorique et pratique, école et entreprise (2 jours de cours – 3 jours d’entreprise).

Tarifs 2021/2022 :

5300 € en formation initiale et par année ou, pour les formations en alternance, la prise en charge sera en fonction du coût contrat de l’OPCO dont dépend l’employeur ou du coût contrat fixé par France Compétences.

Durée

24 mois

Modalités pédagogiques

  • Faire faire et travailler sur les éléments non acquis.
  • Mise en avant des capacités d’apprentissage de chacun-e avec l’alternance de pratique et de théorie.
  • Pédagogie de groupe pour une influence positive des mises en situation professionnelles.
  • Entrée-sortie permanente.
  • Formation modulaire.
  • Individualisation des parcours.
  • Pédagogie coopérative où chacun apprend avec les autres:
    • Facilitation du développement des compétences.
    • Encouragement de la collaboration.
  • Méthode active et participative basée sur la capacité des stagiaires à développer des savoirs et des compétences dans l’action.

Modalités d’évaluation des BTS

  • Evaluations formatives en cours de formation :
    • Exercices, cas pratiques, mises en situations professionnelles, jeux de rôles
  • Evaluations formatives en milieu et fin d’année :
    • BTS blanc
  • Evaluation en fin de formation :
    • Validation par le passage de l’examen du BTS

Objectifs pédagogiques

  • Développer la relation client et la vente conseil
  • Animer et dynamiser une offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Manager une équipe commerciale

Programme détaillé

Enseignements techniques

  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

 

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression
  • Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère I

 

Enseignements facultatifs

  • Langue vivante étrangère II
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger
  • Entreprenariat

 

Stages en entreprise

La durée totale est de 14 à 16 semaines. Celles-ci sont réparties avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année. Ces stages peuvent être complétés par des missions professionnelles de préparation et de suivi. Ces missions sont limitées à 10 demi-journées maximum par année.

Semaines minimum

Semaines maximum

Examen

Matière

Coeff.

Durée

Forme

Épreuves Obligatoires

Culture générale et expression

3

4 H

Écrit

Langue vivante étrangère I 1,5
1,5
2 H
20 mn
Écrit
Oral
Économie – Droit – Management des entreprises

  • Économie et droit
  • Management des entreprises
 

2
1

 

4 H
3 H

 

Écrit
Écrit

Management et gestion des unités commerciales

4

5 H

Écrit

Analyse et conduite de la relation commerciale

4

45 min

Oral

Projet de développement d’une unité commerciale

4

40 min

Oral

Épreuve Facultative

Langue vivante étrangère

1

20 mn

Oral

Et après ?

Dans le cadre d’une première insertion professionnelle

Conseiller(ère) commercial, chargé(e) de clientèle, chargé(e) de l’administration commerciale, délégué(e) commercial, marchandiseur, assistant(e) de chef de rayon, animateur(rice) des ventes, télévendeur(se), téléconseiller(ère), VRP…

Après une première expérience professionnelle

Responsable des achats, responsable de département, attaché(e) de direction commerciale, chef des ventes…
Bachelor
Master

Poursuite des études

Bachelor Commerce International, Marketing, Marketing International, Merchandising et Management Commercial, Licence sciences de gestion, Licence sciences économiques, Licence pro assurance, banque, commerce spécialité management et gestion commerciale…

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Cliquez sur le lien ci-dessous

À l’aide d’ESiD j’ai pu trouver un employeur suite à plusieurs rendez-vous organisés au sein de l’école, dont un entretien avec l’entreprise CEDEO. Suite à cet entretien j’ai eu une réponse positive et donc pu signer mon contrat d’alternance.

Paola CARVALHO LOBO
BTS MCO 1