CCP1 – Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
- Suivi des stocks en temps réel en utilisant des outils de traçabilité
- Garantir la disponibilité des produits et la fluidité du parcours d’achat du client
- Réaliser des inventaires en tenant compte de l’état des stocks, des ventes, des réservations des clients, des objectifs commerciaux et budgétaires
- Réceptionner les produits
- Vérifier la conformité des documents liés à la réception des produits
- Traiter les anomalies
- Stocker, ranger et mettre à disposition les produits dans le respect de la sécurité et d’optimisation de l’effort
Piloter l’offre produits de l’unité marchande
- Définir, animer, suivre et gérer l’offre produit en temps réel en utilisant des outils de traçabilité
- Augmenter le chiffre d’affaire et la rentabilité d’une ou plusieurs gammes de produits
- Mettre en œuvre des plans d’actions pertinents pour adapter la structure de l’assortiment à l’état des stocks, aux ventes, aux réservations des clients, aux anomalies et aux objectifs commerciaux et budgétaires de l’unité marchande
Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
- Respecter les règles de marchandisage
- Respecter le droit et la réglementation relatifs au commerce
- Être efficace dans l’implantation des produits en étant en cohérence avec les objectifs commerciaux, budgétaires et les indicateurs de performance
- Mettre en place une opération commerciale en cohérence avec les objectifs commerciaux, budgétaires et les indicateurs de performance
- Analyser les résultats de l’implantation ou de l’opération commerciale avec pertinence
- Elaborer des plans d’actions et les transmettre à l’équipe pour mise en œuvre
- Adapter les mesures de prévention des risques
Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant compte le parcours d’achat omnicanal
- Respecter la stratégie commerciale de l’entreprise
- Améliorer au quotidien l’offre produit
- Valoriser l’offre avec des évènements commerciaux
- Adapter les argumentaires en fonction de l’offre produit
- Mener des actions de fidélisation en tenant compte du parcours d’achat du client
CCP2 – Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
Etablir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande
- Etablir le compte de résultat prévisionnel avec pertinence et cohérence
- Savoir calculer les objectifs mensuels, hebdomadaires, quotidiens en tenant compte des effets calendaires
- Présenter les prévisions à la hiérarchie pour validation
- Présenter les prévisions à l’équipe de manière adaptée
Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande
- Respecter les procédures et les règles de gestion commerciales internes
- Collecter les données liées à la gestion commerciale et financière
- Savoir renseigner un tableau de bord
- Maîtriser les calculs commerciaux
- Savoir calculer et analyser les variations
- Savoir calculer et analyser les ratios financiers
- Savoir définir un plan d’actions pertinent pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers
- Mettre en place des mesures correctives et les transmettre de manière adaptée à l’équipe
CCP3 – Manager l’équipe de l’unité marchande (248h)
Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande
- Savoir identifier un besoin en ressources humaines
- Savoir établir une fiche poste précise et synthétique
- Savoir sélectionner les candidatures en fonction des critères définis
- Réaliser les formalités administratives liées au recrutement (entretien en français et en anglais)
- Elaborer un plan d’intégration individualisé et le mettre en œuvre
- Adapter la fonction tutorale
- Respecter les échéances liées à la période d’essai
Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
- Adapter les besoins humains à l’activité prévue
- Savoir évaluer de manière réaliste la charge de travail
- Planifier les horaires de travail en respectant la réglementation
- Planifier les tâches en respectant la réglementation
- Optimiser la productivité dans le respect de la réglementation
- Gérer les évènements en fonction du contexte
- Tenir compte de la prévention des risques professionnels dans l’organisation du travail
Accompagner la performance individuelle
- Savoir évaluer le niveau de maîtrise des compétences d’un collaborateur
- Evaluer le degré d’implication d’un collaborateur
- Evaluer le potentiel d’un collaborateur
- Identifier les freins et les leviers motivationnels
- Analyser les indicateurs de performance d’un collaborateur
- Individualiser les plans d’accompagnement et de formation
- Maîtriser les techniques de conduite d’entretien individuel
Animer l’équipe de l’unité marchande
- Savoir adapter sa pratique managériale en fonction des situations rencontrées
- Utiliser les techniques de stimulation pour développer et entretenir la motivation
- Préparer et conduire les réunions
- Maitriser les techniques de briefing et de debriefing
- Savoir adapter les briefing et debriefing aux situations
Conduire et animer un projet de l’unité marchande
- Analyser les enjeux du projet
- Etablir un budget prévisionnel
- Maîtriser le calcul des indicateurs de rentabilité
- Associer son équipe à l’élaboration du projet et à sa réalisation
- Mettre en place un plan d’actions lors d’écarts constatés par rapport aux jalons définis