Qu’est ce que le BTS NDRC ?
Signification : Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client
C’est un diplôme national de niveau Bac +2 : niveau 5 d’une durée de deux ans, reconnu par l’Etat et certifié au RNCP. Il permet de former aux métiers de la vente et de la relation clientèle.
Pourquoi s’orienter vers ce cursus
La relation client est au centre de l’activité de toute entreprise. C’est une notion marketing fondamentale, primordiale au sein d’une entreprise commerciale. Elle favorise une expérience client positive, de la prospection à la fidélisation, elle permet d’amener les clients à l’entreprise et d’apporter du chiffre d’affaire.
Une relation client performante est un facteur de croissance de l’entreprise.
De nos jours ce cursus n’est pas négligeable puisque les formations suivent les avancées technologiques notamment pour les nouvelles techniques d’information et de communication.
La digitalisation est la conversion sous forme numérique d’un objet, outil, métier ou process. Elle permet de gagner en performance. Pour exemple le courrier postal a été remplacé par le mail.
La digitalisation est devenue omniprésente d’autant plus de nos jours. Avec le « clic and collect » les boutiques vendent majoritairement via internet par exemple.
En effet, la notion de distance n’existe plus grâce à la digitalisation l’information qui circule en temps réel à travers le monde. Les informations peuvent être modifiées et remplacées.
La digitalisation permet une meilleure gestion et optimisation du temp de travail grâce aux agendas par exemple ou encore aux fiches contacts etc.
L’animation des réseaux permet d’améliorer l’activité économique du réseau. Ainsi c’est l’ensemble des techniques et des compétences qui est mis en œuvre par un franchiseur afin d’organiser et de favoriser le fonctionnement et l’interdépendance entre les membres du réseau.
Matières et objectifs pédagogiques :
Au cours de ce cursus les élèves suivront les matières suivantes importantes en commerce :
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- Langue vivante étrangère 1 et 2
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
Ces matières permettent d’atteindre les objectifs suivants :
- Développer la clientèle
- Négocier, vendre et valoriser la relation client
- Animer la relation client
- Effectuer une veille et une expertise commerciales
- Gérer la relation client à distance
- Gérer la e-relation client
- Gérer la vente en e-Commerce
- Animer les réseaux de distributeurs
- Animer les réseaux de partenaires
- Animer les réseaux de vente directe
Comment s’inscrire au diplôme BTS NDRC ?
Il vous suffit de vous de remplir le dossier d’inscription en cliquant ici. Vous serez appelé ultérieurement pour un RDV et un entretien d’embauche.
Quels sont les débouchés de ce BTS ?
Apres l’obtention du diplôme BTS NDRC, l’étudiant(e) a un champ très large de métiers en :
- Animateur commercial
- Animateur de réseau
- Business développer
- Chargé d’affaires
- Chef de réseau
- Chef de secteur
- Directeur de réseau
- Responsable d’équipe
- Responsable e-commerce
- Rédacteur web e-commerce
- Responsable de secteur
- Responsable de réseau
- Superviseur
- Etc.
Ce BTS vous permet l’accès à d’autre études et ainsi continuer votre parcours scolaire jusqu’au Master (Bac +5).
Pour plus de précision concernant ce cursus n’hésitez consulter en cliquant ici